Доставка и оплата

Оплата

Оформление заказа возможно:

• через онлайн-корзину на сайте;
• через call-центр.

В связи с высокой загрузкой call-центра рекомендуем воспользоваться онлайн-формой для заказа товара. Все заказы обрабатываются в порядке очереди, но максимально быстро. После оформления заказа онлайн сотрудник call-центра свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения заказа. В телефонном режиме можно уточнить интересующие моменты или изменить позиции оформленного онлайн-заказа.

Способы оплаты:

• Наличными курьеру при адресной доставке по Киеву и Львову.
• Наличными при получении товара в фирменном магазине или центре выдачи заказов.
• Наложенным платежом при получении заказа в отделении «Нова пошта».
• Перевод на карту Приват-банка.
• Оплата картой на сайте.

Условия обмена и возврата товаров

Согласно действующему законодательству Украины (постановление КМУ №854 от 30.07.96), продукты питания и алкогольные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 

Мы обязуемся продавать товары только надлежащего качества с актуальным сроком годности и в надлежащем товарном виде. Мы настоятельно рекомендуем вовремя забирать посылки с продуктами питания. При продолжительном хранении по вине заказчика мы не можем гарантировать качество товара, поэтому в возврате денежных средств за покупку может быть отказано.

Возврат за испорченный товар, включая бой по вине перевозчика, производится после выяснения ситуации. Мы настоятельно рекомендуем проверять целостность тары при получении с фиксацией проблемы курьерской службой в виде соответствующего акта, в противном случае возврат/обмен невозможен!

В случае пробковой болезни вина, когда ее невозможно определить без дегустации, мы производим возврат/обмен товара согласно действующему законодательству Украины, если:

• в вине появился осадок/помутнение, появился характерный хересный запах;
• в возвращенном товаре сохранилось 90% содержимого.

Возврат или обмен такого вина возможен только при наличии документа, подтверждающего личность. Также необходимо предъявить чек или другой документ, который подтверждает факт приобретения товара в нашем магазине. Если покупка оплачивалась безналичным способом, то следует предоставить реквизиты банковской карты для дальнейшего зачисления денежных средств.

Важно! Уникальные винтажные вина выдержкой 10-20 лет возврату и обмену не подлежат. Также правила обмена/возврата не распространяются при задушке вина, вызванной декантированием продукта.

Доставка

Представленные в онлайн-каталогах товары можно купить с доставкой по Украине, за исключением временно оккупированных территорий. Наш интернет-магазин предлагает следующие варианты доставки:

• Самовывоз из фирменного магазина (г. Киев, ул. Предславинская, 32) и партнерских пунктов выдачи заказов.
• Адресная курьерская доставка по Киеву и Львову.
• Доставка по регионам Украины службами «Укрпошта» и «Нова пошта».

Важно! Мы не осуществляем продажу алкогольных напитков лицам, не достигшим совершеннолетия!

Важно! Курьер имеет право отказать в предоставлении товара согласно действующему законодательству Украины, если клиент не может подтвердить свое совершеннолетие соответствующим подтверждающим документом.

Доставка курьером

Адресная доставка курьером по Киеву возможна с 12:00 до 21:00 с понедельника по субботу. Предварительно курьер свяжется с вами по указанному при оформлении заказа контактному номеру телефона для уточнения информации. 

Стоимость доставки товара по Киеву и Львову составляет 99 грн. 

Доставка по Украине службами «Нова пошта» и «Укрпошта»

Отправка заказов по Украине осуществляется службами «Нова пошта» и «Укрпошта». Сроки и тарифы определяются перевозчиком. Срок доставки зависит от региона и занимает 1-3 дня.

Важно! При получении заказа в отделении почты обязательно проверьте целостность упаковки товара. Осмотрите упаковку и товар на наличие повреждений, следов вскрытия. При наличии следов нарушения целостности упаковки или пользования товаром составьте акт. 

Контактная информация

Уточнить условия оплаты, сроки и тарифы доставки, любые другие вопросы относительно товара можно у сотрудников call-центра по телефонам:

• (067) 530-11-33
• (050) 530-11-33

Электронная почта — info@napoli.ua.

Время работы call-центра:

• понедельник–пятница — с 10:00 до 19:00;
• суббота — с 11:00 до 16:00;
• воскресенье — выходной.

Наши социальные сети:

• Инстаграм 
• Фейсбук 

Юридическая информация

ТОВ "НП-Маркет"

ЕГРПОУ 40139213

Лицензия на право розничной торговли алкогольными напитками Серия АЖ № 060508