Доставка і оплата

Оплата

Оформлення замовлення можливе:

через онлайн-кошик на сайті;
через call-центр.

У зв'язку із високим завантаженням call-центру рекомендуємо скористатися онлайн-формою для замовлення товару. Усі замовлення обробляються у порядку черги, але максимально швидко. Після оформлення замовлення онлайн співробітник call-центру зв'яжеться з вами для уточнення деталей та підтвердження замовлення. У телефонному режимі можна уточнити моменти, що цікавлять, або змінити позиції оформленого онлайн-замовлення.

Способи оплати:

Готівкою кур'єру при адресній доставці по Києву та Львову.
Готівкою при отриманні товару у фірмовому магазині або центрі видачі замовлень.
Післяплатою при отриманні замовлення у відділенні «Нова пошта».
Переказ на картку Приват-банку.
Оплата карткою на сайті.

Умови обміну та повернення товарів

Згідно з чинним законодавством України (постанова КМУ №854 від 30.07.96), продукти харчування та алкогольні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Ми зобов'язуємося продавати товари лише належної якості з актуальним терміном придатності та у належному товарному вигляді. Ми рекомендуємо вчасно забирати посилки з продуктами харчування. При тривалому зберіганні з вини замовника ми не можемо гарантувати якість товару, у поверненні коштів за покупку може бути відмовлено.

Повернення за зіпсований товар, включаючи бій з вини перевізника, проводиться після з'ясування ситуації. Ми настійно рекомендуємо перевіряти цілісність тари при отриманні з фіксацією проблеми кур'єрською службою у вигляді відповідного акту, інакше повернення/обмін неможливе!

У разі пробкової хвороби вина, коли її неможливо визначити без дегустації, ми робимо повернення/обмін товару згідно з чинним законодавством України, якщо:

у вині з'явився осад/помутніння, виник характерний хересний запах;
у поверненому товарі збереглося 90% вмісту.

Повернення або обмін такого вина можливе лише за наявності документа, що підтверджує особу. Також необхідно пред'явити чек чи інший документ, що підтверджує факт придбання товару у нашому магазині. Якщо купівля оплачувалася безготівковим способом, слід надати реквізити банківської картки для подальшого зарахування коштів.

Важливо! Унікальні вінтажні вина витримкою 10-20 років поверненню та обміну не підлягають. Також правила обміну/повернення не розповсюджуються при задушці вина, викликаної декантуванням продукту.

Доставка

Представлені в онлайн-каталогах товари можна купити з доставкою по всій Україні, за винятком тимчасово окупованих територій. Наш інтернет-магазин пропонує такі варіанти доставки:

Самовивіз із фірмових магазинів (адреси тут) та партнерських пунктів видачі замовлень.
Адресна кур'єрська доставка по Києву, Львову та Вінниці.
Доставка по регіонах України службою "Нова пошта".

Важливо! Ми не здійснюємо продаж алкогольних напоїв особам, які не досягли повноліття!

Важливо! Кур'єр має право відмовити у наданні товару згідно з чинним законодавством України, якщо клієнт не може підтвердити своє повноліття відповідним підтверджуючим документом.

Доставка кур'єром

Адресна доставка кур'єром по Києву можлива з 12:00 до 21:00 з понеділка до суботи. Попередньо кур'єр зв'яжеться з вами за вказаним при оформленні замовлення контактним номером телефону для уточнення інформації.

Вартість доставки товару по Києву та Львову складає 99 грн.

Доставка по Україні службою "Нова пошта"

Надсилання замовлень по Україні здійснюється службою "Нова пошта". Терміни та тарифи визначаються перевізником. Термін доставки залежить від регіону та займає 1-3 дні.

Важливо! При отриманні замовлення у поштовому відділенні обов'язково перевірте цілісність упаковки товару. Огляньте упаковку та товар на наявність пошкоджень, слідів розтину. За наявності слідів порушення цілісності упаковки чи користування товаром складіть акт.

Контактна інформація

Уточнити умови оплати, терміни та тарифи доставки, будь-які інші питання щодо товару можна у співробітників call-центру за телефонами:

(067) 530-11-33
(050) 530-11-33

Електронна пошта — info@napoli.ua.

Час роботи call-центру:

понеділок–п'ятниця – з 10:00 до 19:00;
субота — з 11:00 до 16:00;
неділя — вихідний.

Наші соціальні мережі

Юридична інформація

ТОВ "НАПОЛІ ЮА"

ЄДРПОУ 45029831

Ліцензія на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями.

Реєстраційний номер: 26550308202300633

Дата реєстрації: 08.02.2023

Термін дії: з 12.02.2023 до 12.02.2024