Условия обмена и возврата товаров
Согласно действующему законодательству Украины (постановление КМУ №854 от 30.07.96), продукты питания и алкогольные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Мы обязуемся продавать товары только надлежащего качества с актуальным сроком годности и в надлежащем товарном виде. Мы настоятельно рекомендуем вовремя забирать посылки с продуктами питания. При продолжительном хранении по вине заказчика мы не можем гарантировать качество товара, поэтому в возврате денежных средств за покупку может быть отказано.
Возврат за испорченный товар, включая бой по вине перевозчика, производится после выяснения ситуации. Мы настоятельно рекомендуем проверять целостность тары при получении с фиксацией проблемы курьерской службой в виде соответствующего акта, в противном случае возврат/обмен невозможен!
В случае пробковой болезни вина, когда ее невозможно определить без дегустации, мы производим возврат/обмен товара согласно действующему законодательству Украины, если:
- в вине появился осадок/помутнение, появился характерный хересный запах;
- в возвращенном товаре сохранилось 90% содержимого.
Возврат или обмен такого вина возможен только при наличии документа, подтверждающего личность. Также необходимо предъявить чек или другой документ, который подтверждает факт приобретения товара в нашем магазине. Если покупка оплачивалась безналичным способом, то следует предоставить реквизиты банковской карты для дальнейшего зачисления денежных средств.
Важно! Уникальные винтажные вина выдержкой 10-20 лет возврату и обмену не подлежат. Также правила обмена/возврата не распространяются при задушке вина, вызванной декантированием продукта.